Politique de retour
Notre objectif : que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner selon les conditions ci-dessous.
1. DÉLAI DE RETOUR Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours calendaires suivant la date de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter votre retour.
L’article doit être :
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inutilisé
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propre
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avec toutes les étiquettes
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dans son emballage d’origine
2. FRAIS ET DESTINATION DU RETOUR Veuillez noter que les frais de retour sont entièrement à la charge du client. Notre centre de retour est situé en Chine. Les frais d'expédition internationale pouvant être élevés, nous vous conseillons de vérifier les tarifs postaux avant de passer commande. Nous recommandons également l'utilisation d'un service avec suivi (Track & Trace).
3. ARTICLES NON RETOURNABLES Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Articles en solde : Les articles achetés en promotion ou lors de ventes de type "Sale" ne sont ni repris, ni échangés.
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Hygiène : Pour des raisons d’hygiène, les sous-vêtements, maillots de bain et accessoires (ex. boucles d’oreilles) ne sont pas acceptés.
4. PROCESSUS DE RETOUR Pour retourner un article, écrivez-nous à : info@atelier-noelle.fr Indiquez le numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons l’adresse exacte en Chine ainsi que les instructions nécessaires.
5. REMBOURSEMENT Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables après confirmation de la réception et de l'inspection de l’article retourné. Le remboursement s’effectue via le même mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.
6. ARTICLES ENDOMMAGÉS Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception et joignez des photos. Nous nous occuperons de l’échange ou du remboursement.
7. CONTACT Atelier Noelle Lyon Email : info@atelier-noelle.fr
Dernière mise à jour : 24-12-2025 © 2025 Atelier Noelle Lyon. Tous droits réservés.